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遭遇“航班取消”骗局 损失8000多元
mhj.yw.gov.cn  2015年10月14日  来源:现代快报
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  在网上购买机票3天后,市民徐女士(化姓)收到一条短信,称航班取消,让她改签或重新买。然而她拨打该信息中的“客服电话”重购机票后,才发现上当受骗了,8662元“机票钱”她已打到对方账户。徐女士认为,她所购机票的具体信息,只有航空公司掌握,因此她以航空公司没有保障旅客个人信息安全为由,将对方告上法院索赔。昨天,这起案件在南京鼓楼法院开庭,航空公司则表示并没有泄露她的个人信息,求法院还他们清白。

  记者调查了解到,有人公然在网上贩卖个人机票信息,而其中有些信息,是有人专门黑进订票网站获取的。

  收到“航班取消”短信,她当真了 

  今年8月2日,徐女士在网上买了一张重庆到拉萨的机票,航班号是CZ3643,起飞时间是8月6日下午3点55分。然而起飞前一天,她收到一条短信,是一条“紧急通知”,说由于飞机机械故障,航班取消,让她联系4008360118这个号码,办理改签或退票。短信的落款是“南方航空”。

  这张机票是徐女士给老公买的,因为第二天老公在拉萨有个重要会议。另外由于短信中详细写明了这趟航班的起飞时间、航班号、徐女士老公的姓名等信息,徐女士就没怀疑,赶紧拨打了这个号码。

  在对方的引导下,徐女士想重新购买机票。对方称当天晚些有一个航班,只有商务舱,票价8662元。当时,徐女士就通过手机银行,将钱打到对方提供的账号上。

  不过“重购机票”后,她拨打了航空公司的客服热线,想确认新订的航班是否正常,客服人员却告诉她,之前她订的CZ3643并没有取消,正常起飞。这时她才意识到上当了,赶紧去报了警。据了解,徐女士汇出的8662元的收款人,是个人账户,而非航空公司账户。

  她认为航空公司没保护好旅客信息 

  徐女士表示,她所购买的机票信息,只有航空公司掌握,而骗子短信中的信息十分具体,她认为是航空公司没有保管好自己的个人信息,航空公司存在过错,造成了她的损失,应该承担责任。

  在诉状中,她不但要求航空公司赔偿被骗的8662元,还要求对方赔偿2000元的精神损失。昨天(13日),这起案件在鼓楼法院开庭审理。

  昨天在法庭上,航空公司表示,无论是在订票还是乘机环节,航空公司都没有泄露旅客的个人信息。

  航空公司还提出,徐女士购票时,他们已经发了短信提醒她,认准航空公司的门户网站和服务热线,以免上当受骗。而且徐女士的8662元是打到个人账户的,并非航空公司的账户。

  争议:机票是否在航空公司官网订的?

  昨天双方争论激烈的一个问题是,这张机票是否在航空公司官方网站所订?

  根据徐女士的说法,8月2日当天,她是午饭之前在单位上航空公司官方网站订的票。

  对于这个说法,航空公司予以否认,他们说,票是在去哪儿网订的。航空公司提供了他们内部的查询文件,显示徐女士购买的这张机票,销售类型是“去哪儿”。此外他们还提供了当时徐女士拨打客服热线的录音,在录音中,徐女士说她的票是从去哪儿网订的。

  昨天这起案件没有当庭宣判,双方愿意调解。

  网上有人买卖旅客个人信息 

  今年初,林丹的妻子谢杏芳,曾被“航班取消”的诈骗短信骗走4.5万余元。今年8月,两个骗子在北京西城法院被判刑。据骗子交代,他们加了一个QQ群,从群里购买旅客的机票信息和联系电话,之后向旅客手机发送改签机票的短信,坐等对方“上钩”。

  昨天下午,记者以“机票信息”为关键词,搜索QQ群,跳出来很多。记者按照其中一个群介绍提供的QQ号码,联系了一位销售机票信息的网友,对方表示,一手信息是2元一条,1000条起售,二手信息2毛一条,5000条起售,支付宝付款。二手信息,就是他们销售过一次的信息。至于信息来源,对方表示,他们有黑客,专门黑进订票网站,获取信息。

  收到“航班取消”短信 

    拨打正规客服热线判断真假 

  购买飞机票后,收到类似“航班取消”的短信,该如何判断它是不是诈骗短信。对此,警方提醒市民,短信中以400开头的号码,太像客服电话,市民可以拨打114或者到航空公司的官方网站,查询客服电话,再拨打正规客服电话咨询航班信息。

  另外,民警提醒,如果对方提出汇款要求,一定要谨慎,尤其不能向个人账户汇款。


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